Wafa IMA Assistance lance Sérélia et ouvre le marché marocain de la téléassistance connectée
Wafa IMA Assistance annonce le lancement de Sérélia, présentée comme la première offre de téléassistance dédiée aux seniors au Maroc. Avec cette solution connectée, l’acteur de référence de l’assistance franchit une nouvelle étape dans sa stratégie d’innovation et de digitalisation.
Accessible en ligne via le site de l’entreprise, Sérélia repose sur une montre connectée intelligente assurant une protection 24h/24 et 7j/7. Le dispositif intègre notamment la détection automatique des chutes, l’émission d’alertes SOS, l’intervention d’un médecin à domicile, le transport en ambulance vers la clinique la plus proche ainsi que des appels de convivialité destinés à maintenir le lien social.
En cas d’urgence, les équipes de Wafa IMA Assistance sont immédiatement alertées et coordonnent l’intervention médicale tout en informant les proches en temps réel. Une approche qui positionne l’entreprise comme pionnière sur un segment encore peu structuré au Maroc : celui des services connectés dédiés à l’autonomie des seniors.
« Avec Sérélia, nous franchissons une nouvelle étape dans notre stratégie d’innovation et de digitalisation », souligne Mohamed IBRAHIMI, Directeur Général de Wafa IMA Assistance.
Fondée en 2011 à travers un partenariat entre Attijariwafa bank, Wafa Assurance et Inter Mutuelles Assistance, l’entreprise intervient 24h/24 et 7j/7 dans l’assistance automobile, médicale, voyage et décès. Déjà distinguée par le label « Élu Service Client de l’Année Maroc 2026 » et certifiée ISO 9001 version 2015, elle renforce avec Sérélia son positionnement sur les services à forte valeur technologique et sociale.