HSMAI Middle East conclut avec succès sa 6e conférence annuelle sur la stratégie commerciale ROC
HSMAI Middle East a conclu avec succès sa 6e conférence annuelle sur la stratégie commerciale ROC (Revenue Optimization Conference). Il s’agissait de la dernière des conférences mondiales sur la stratégie commerciale organisées par HSMAI, après Londres, Toronto, Singapour, l’Inde et la Corée.
Le thème de l’événement était « Connecter, Évoluer, Diriger ». Connecter : Phil Bedford, MSc, d’Asentiv Worldwide, a partagé une conférence inspirante sur le réseautage dans l’industrie hôtelière. Évoluer : Steven van Belleghem, un passionné de l’expérience client, a parlé de l’histoire de l’évolution et de l’infusion d’une véritable culture client. Diriger : Michael Dominguez, d’Associated Luxury Hotels International (ALHI), a abordé l’importance de la culture, soulignant l’importance de l’humilité et de la constitution de la bonne équipe.
La conférence de HSMAI a été une rencontre remarquable d’esprits, mettant en lumière des conférenciers principaux mondiaux dont les idées étaient à la fois pertinentes et stimulantes.
La conférence comprenait également des discussions en table ronde favorisant des échanges dynamiques d’idées, fournissant aux participants des messages clés sur les dernières tendances et stratégies de l’industrie, mettant l’accent sur l’innovation, l’engagement client et la pensée tournée vers l’avenir.
Les ROC Star Awards, décernés lors du deuxième jour de la conférence, ont reconnu trois talents exceptionnels nommés par leurs pairs pour leurs réalisations exemplaires et leur influence dans le secteur de l’hospitalité. Neuf nominations ont été sélectionnées par les conseils consultatifs parmi un total de 41 soumissions. En dehors des Émirats arabes unis, 50 % des candidatures cette année provenaient d’Arabie saoudite, du Koweït, d’Oman, de Bahreïn, du Qatar, du Koweït, de Jordanie et d’Irak, faisant de cela un programme de récompenses véritablement régional reconnaissant les efforts, l’innovation et les performances de nos cadres en propriété.
Les lauréats des ROC Star 2023 sont Linda Mwaffak, directrice commerciale du Conrad Dubai, Abhay Bishnoi, directeur de la gestion des revenus du Jumeirah Beach Hotel, et Laurence Desirée Klett, directrice de la communication marketing et du développement durable de l’Al Baleed Resort Salalah by Anantara.
Chaque lauréat a reçu une prestigieuse gamme de récompenses, notamment le choix de l’une des certifications HSMAI – Certified Hospitality Revenue Management Executive (CRME), Certified Hospitality Digital Marketer (CHDM) ou Certified in Hospitality Business Acumen (CHBA). De plus, les lauréats ont bénéficié d’une inscription gratuite à un cours en ligne de Les Roches e-Academy, d’une valeur de 1000 €, et d’une bourse de mérite de 40 % pour l’Executive MBA en gestion hôtelière mondiale ou le Master exécutif en gestion hôtelière internationale de Les Roches. Les lauréats ont également reçu deux inscriptions gratuites à certains événements de HSMAI ME et une adhésion gratuite d’un an à HSMAI pour 2024.
Mona Faraj, directrice générale de HSMAI Middle East, a ajouté : « La conférence de HSMAI de cette année a apporté des perspectives mondiales et des voix diverses à notre communauté régionale avec des idées locales, assurant un discours riche et varié. La diversité de nos orateurs, venant des quatre coins du monde, a non seulement élargi nos horizons, mais a également apporté une richesse de connaissances et d’expériences plus proche de chez nous. De plus, les lauréats des ROC Star cette année soulignent la nature vibrante et dynamique de l’industrie de l’hospitalité dans cette région. Ces individus incarnent le meilleur de notre profession, et leurs réalisations sont un phare pour que d’autres aspirent à être des leaders du changement.
L’événement a été organisé en partenariat avec des organisations clés, dont Dubai Economic Tourism, Atomize, Fornova, Al Mosafer, FLYR for Hospitality, HoloConnects, IDeaS et plus de 30 autres sponsors. Alors que le secteur de l’hospitalité dans la région du Moyen-Orient se développe rapidement et évolue constamment, la conférence a offert des informations opportunes aux professionnels de l’hôtellerie.